¿Estás pensando en emprender o tu negocio está empezando? Échale entonces un ojo a las orientaciones que nos da la experta
Jackeline Mogensen Angeli.
Jackeline estudió Ingeniería Química en la Universidad Metropolitana, lo que le dio una base sólida para trabajar en la industria farmacéutica. Pero lo que de verdad le apasiona son las fórmulas para triunfar en los negocios. Se graduó con honores en Gerencia de Mercadeo y fue estudiante destacada del Programa Avanzado en Gerencia del IESA. Hoy, dirige Ajá Consultores, la empresa que fundó. Hablamos con ella largo y tendido sobre lo que marca la diferencia entre que una pyme nueva triunfe o fracase, tanto en Venezuela como fuera.
¿Cómo le dirías a un emprendedor venezolano cuáles son las cosas más importantes a tener en cuenta al arrancar un negocio?
Todo negocio exitoso empieza con un buen conocimiento del mercado. Antes de ponerte metas, tienes que investigar bien a tus posibles clientes y a la competencia. Cuanto más sepas, más fácil será encontrar esas oportunidades únicas que harán que tu oferta sea irresistible. Lo importante es tener algo diferente, una solución que resuelva un problema específico tan bien que la gente quiera probar tu producto o servicio.
En cuanto a la plata, tienes que estar firme. Asegúrate de tener suficiente dinero para empezar y mantener el flujo de caja. Al principio, lo mejor es que el emprendedor haga la mayor parte del trabajo o tenga un equipo pequeño. Así evitas tener que pagar muchos sueldos. Y si necesitas contratar a alguien, busca gente que tenga habilidades que tú no tienes y que se adapten fácilmente. Así reduces riesgos y creces de forma constante.
¿Por qué es importante investigar el mercado para planificar y tener éxito al empezar un negocio?
Como ya dije, investigar el mercado es clave para planificar y tener éxito. Te permite entender qué necesita la gente, ver si hay mercado de verdad y ver qué tendencias hay. Así no andas a ciegas. Si no haces esto, corres el riesgo de invertir en productos o servicios que nadie quiere, que es lo que pasa con muchos emprendimientos que no prueban sus ideas antes. Tener datos reales sobre cómo compra la gente y qué prefiere, te ayuda a ofrecer lo que buscan y a no arriesgarte tanto.
¿Qué importancia tiene ofrecer algo de valor y diferente al arrancar un negocio? ¿Puedes darnos un ejemplo venezolano?
Toda empresa que funciona tiene una buena oferta de valor. Si tu producto o servicio no soluciona un problema de forma especial o no aporta nada, la gente no te verá. Por eso, es importante que
digas claramente qué problema resuelves, a quién te diriges y por qué eres diferente. Puedes ofrecer un precio mejor, más calidad, una experiencia diferente o cualquier otra cosa que te haga destacar.
En Venezuela, hemos visto ideas así en la industria de alimentos. Algunas marcas cambiaron las latas y los envases de vidrio por plástico desechable. Esto bajó mucho los costos de producción y permitió que productos buenos llegaran a más gente.
Si no te diferencias, tu negocio puede convertirse en algo común, un producto que solo se vende por precio. Y si caes en eso, pierdes la oportunidad de crear una marca fuerte y de conectar con tus clientes, que es lo que te da la lealtad.
¿Qué cosas financieras son más importantes al principio de un emprendimiento?
Para empezar con buen pie, lo más importante es tener plata disponible. Tienes que hacer un presupuesto detallado que incluya los gastos fijos (alquiler, servicios, sueldos) y los variables (materiales, publicidad). Así controlas bien el dinero. Es muy importante cuidar el flujo de caja para que no te pase lo que se llama morir de éxito. Esto pasa cuando vendes mucho pero tardas en cobrar, y eso pone en riesgo tu negocio. Además, tener un fondo para emergencias te ayuda a enfrentar imprevistos sin endeudarte, y así tu negocio es más estable y dura más. Es bueno que un experto te ayude a organizar las finanzas de tu negocio.
¿Qué le dirías a alguien que quiere emprender en Venezuela sobre lo importante que es elegir bien al equipo y los recursos?
Estas dos cosas impulsan cualquier emprendimiento. Si las habilidades del equipo se ajustan a lo que necesita el negocio, todo va más rápido y se te ocurren mejores ideas. También es importante que la gente sepa adaptarse y aprender rápido. Por ejemplo, un equipo de ventas con experiencia puede cerrar ventas en la mitad del tiempo. Y si inviertes en programas que automaticen tareas (CRM, ERP), puedes ahorrar hasta un 30% del tiempo y dedicarte a crecer. No se trata solo de contratar gente buena, sino de ver qué habilidades necesitas en cada etapa del negocio.
¿Por qué son importantes las estrategias de publicidad y ventas al lanzar una pyme en Venezuela?
Las estrategias de publicidad y ventas son el motor de cualquier empresa nueva, sobre todo en Venezuela. Si están bien planeadas, no solo te ayudan a sobrevivir, sino también a crecer a largo plazo. Estas herramientas son clave para que la gente conozca tu producto, para posicionarte en el mercado y, sobre todo, para conectar con tu público. Una comunicación bien dirigida e ideas claras generan interés y convierten a los interesados en clientes.
Para que te funcione al máximo, lo mejor es que un experto te ayude a crear un plan estratégico para tu negocio. Un buen plan de publicidad y ventas es la base para que tu empresa despegue y se mantenga en el tiempo.
Si no tienes una estrategia clara y profesional, hasta el mejor producto puede pasar desapercibido. Invertir en un enfoque profesional desde el principio no es un gasto, sino algo que te ayuda a crecer más rápido.
¿Cómo puede un emprendedor venezolano manejar el riesgo y la incertidumbre al empezar un negocio?
Emprender significa arriesgarse, pero puedes minimizar la incertidumbre creando un Producto Mínimo Viable (MVP). Así pruebas tu idea en el mercado con una inversión pequeña y ves si funciona antes de gastar más.
Otra forma es tener varias fuentes de ingresos, como se dice, no poner todos los huevos en la misma cesta. Así tienes más estabilidad económica y no dependes de una sola cosa. Para saber si vas por buen camino, mira cuánto te cuesta conseguir cada cliente y cuántos clientes se quedan contigo. Así ves qué puedes mejorar y cambias a tiempo si algo no va bien. Un negocio exitoso no solo es una buena idea, sino saber adaptarse y tomar decisiones con datos reales.
¿Qué consejo le darías a un emprendedor venezolano sobre cómo buscar alianzas para impulsar su negocio?
Para hacer alianzas que ayuden a tu negocio, busca socios que ofrezcan algo que tú no tienes. Por ejemplo, un joyero podría pedirle a un influencer con muchos seguidores que promocione su marca. Es importante elegir empresas o personas que tengan los mismos valores y metas que tú, para que la relación sea buena para ambos. Lo importante es hacer acuerdos donde todos ganen, ya sea haciendo publicidad juntos, compartiendo la distribución o creando productos en conjunto.
Los errores más comunes
Para resumir, Jackeline Mogensen nos dio una guía sobre los errores más comunes al empezar un negocio:
Mercado-producto: no investigar el mercado ni probar la idea antes de invertir. No dedicar tiempo a hacer un plan de negocio que te sirva de guía. No prestar atención a la publicidad y las ventas, lo que hace que no lleguen clientes. Y, por último, no escuchar al cliente ni responder a lo que necesita, lo que puede hacer que pierda el interés y que el negocio no crezca.
Financieros: no controlar el flujo de caja: un negocio que no sabe cuánto entra y cuánto sale se queda sin plata rápido. Otro error común es pensar que los gastos serán menores y que los ingresos serán mayores. Es mejor ser realista para no quedarse sin dinero. Querer hacer mucho en poco tiempo: es mejor ir poco a poco, pero con paso firme. No invertir desde el principio puede hacer que el negocio no dure ni crezca. Sacar ganancias demasiado pronto, sin que el negocio esté estable, puede causar problemas económicos y frenar el desarrollo a largo plazo. Pero como el emprendedor tiene que pagar sus cuentas, debe ponerse un sueldo que las cubra, pero dejar las ganancias para reinvertir hasta que haya una base sólida para repartir dividendos. Esto asegura que el negocio se mantenga y crezca.
Equipo: es importante saber que todos tenemos un límite de energía. Aunque al principio puedas hacer muchas cosas, a medida que la empresa crece, no puedes estar en todo y hacerlo todo. No delegar afecta la calidad y te cansa, pero buscar ayuda en áreas importantes mejora la gestión y facilita el crecimiento. Pero es clave hacerlo con bases financieras, para que los gastos no se excedan. Adaptarse, aprender de los errores y cambiar de rumbo si es necesario son cosas importantes para que el negocio perdure.
Jackeline Mogensen Angel – Gerencia de Mercadeo
Fundadora de Ajá Consultores
